Tim Cook, el CEO de Apple lidera de un modo diferente, conócelo en esta nota.
(Parte 1)
Tim Cook asumió que estaba listo para la dura mirada que brilla sobre el CEO de Apple. Después de todo, había reemplazado a Jobs tres veces durante las licencias médicas del fundador de Apple.
Cook finalmente se convirtió en el director ejecutivo de la compañía seis semanas antes de la muerte de Jobs, en octubre de 2011.
Lo que Cook descubrió en cambio es que no hay preparación para el escrutinio que conlleva suceder a una leyenda. “Tengo la piel gruesa”, dice, “pero se volvió más gruesa. Lo que aprendí después de la muerte de Steve, lo que sabía solo a nivel teórico, tal vez a nivel académico, fue que él era un escudo térmico increíble para nosotros, su equipo ejecutivo.
Probablemente ninguno de nosotros apreció eso lo suficiente porque no es algo en lo que estuviéramos obsesionados.
Estábamos obsesionados con nuestros productos y con la gestión del negocio. Pero él realmente tomó cualquier tipo de lanzas que fueron arrojadas.
También se llevó los elogios. Pero para ser honesto, la intensidad fue más de lo que nunca hubiera esperado.
La reflexión de Cook sobre su prueba de fuego llega en un momento triunfal.
En este soleado domingo de marzo, se está tomando un respiro de los ensayos para el evento del día siguiente en el que revelará los detalles del Apple Watch, el primer dispositivo completamente nuevo de su mandato como director ejecutivo.
Sentado bajo un dosel en un café al aire libre en San Francisco, a pasos del auditorio donde Apple presentará el espectáculo de presentación de productos, Cook, de 54 años, come bocadillos mientras reflexiona sobre los 3 años y medio que ha dirigido Apple.
Ha escuchado los repetidos estribillos de que «Apple no puede innovar con Tim», que la compañía necesitaba un iPhone de bajo costo para frustrar el progreso del Android de Google, que Cook nunca pudo replicar la magia de Jobs y, por lo tanto, que Apple nunca más sería «Locamente genial.»
Cook aprendió solo, dice, a bloquear el ruido.
Ya hay evidencia tangible de que las huellas de las pisadas no dejaron cicatrices permanentes.
Nadie podrá decir durante bastante tiempo si el Apple Watch o los nuevos servicios como Apple Pay o la adquisición por 3.000 millones de dólares del fabricante de auriculares y el servicio de música Beats el año pasado serán un éxito financiero.
Lo que se puede decir es que cada uno a su manera constituye una prueba de que Apple está avanzando bajo su primer CEO no fundador desde que Gil Amelio fue despedido en 1997.
Además, esos movimientos y otros dicen mucho sobre el liderazgo de Cook, al menos comparado con la suposición generalizada de que simplemente le importaría la compañía que Jobs dejó bajo su custodia.
De hecho, hay poco debate sobre si el estado de Apple bajo Cook es fundamentalmente sólido. Sus acciones se han disparado de $54 ajustados por división a $126 recientes desde la muerte de Jobs, lo que se traduce en una capitalización de mercado muy por encima de los $700 mil millones, la primera compañía en cruzar ese nivel.
De hecho, su valor de mercado es más del doble que el de Exxon Mobil o Microsoft. Al mismo tiempo, la reserva de efectivo de Apple se ha triplicado desde 2010, a más de $150 mil millones. (Eso a pesar del hecho de que Apple ha gastado un total de $92.6 mil millones en dividendos y recompras bajo Cook, lo que es más notable porque Jobs desaprobaba distribuir efectivo a los accionistas).
Apple ha defendido su territorio de gama alta en teléfonos inteligentes, especialmente en China, donde vendió $38 mil millones en mercadería en general en 2014. Cook ha manejado el problema ocasional del producto (me viene a la mente Apple Maps) con franqueza y humildad.
Además, en gran medida se ha mantenido unido al equipo de gestión de larga data que heredó de Jobs, aumentando con algunos jugadores clave y reconociendo los errores ocasionales de contratación.
Sorprendentemente, Cook se ha convertido en un líder de alto perfil de Apple, no sólo tolerando el centro de atención, sino apoyándose en él para centrar la atención en cuestiones de importancia para él y su empresa.
Continuará….